📝 Inscription & Compte
Comment créer un compte sur NexTrade Groupe ? +
Cliquez sur « S'inscrire gratuitement » en haut de la page. Remplissez le formulaire avec votre email professionnel, votre nom et votre pays. Votre compte est activé sous 24h après vérification par notre équipe.
Créer mon compte →
L'inscription est-elle gratuite ? +
Oui, l'inscription de base est 100% gratuite. Vous pouvez accéder au catalogue, contacter des membres et publier des produits. Des fonctionnalités avancées (Intelligence Marché premium, rapport IA illimité, matching prioritaire) sont disponibles avec les abonnements payants.
Quels types d'entreprises peuvent s'inscrire ? +
NexTrade est ouvert aux importateurs, exportateurs, producteurs, distributeurs, transitaires et tout professionnel du commerce international. Nous couvrons principalement les corridors Maroc ↔ Turquie ↔ Europe ↔ Chine, mais toutes les nationalités sont acceptées.
Comment récupérer mon mot de passe oublié ? +
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Entrez votre adresse email et vous recevrez un lien de réinitialisation dans les 5 minutes. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos spams ou
contactez-nous.
💳 Abonnements & Tarifs
Quels sont les différents plans disponibles ? +
NexTrade propose 3 formules :
Starter (39$/mois) — catalogue + contacts illimités,
Business (79$/mois) — + Intelligence Marché premium + rapport IA + matching prioritaire,
Premium (159$/mois) — tout inclus + accompagnement dédié.
Voir les tarifs détaillés →
Puis-je changer de formule à tout moment ? +
Oui. Vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment (prise d'effet immédiate). Le déclassement prend effet à la prochaine date de facturation. Aucune pénalité ne s'applique.
Comment fonctionne la facturation ? +
Le paiement est mensuel, prélevé automatiquement via PayPal à la date anniversaire de votre abonnement. Vous recevez une facture PDF par email après chaque prélèvement. Paiement annuel disponible avec 2 mois offerts.
Y a-t-il une période d'essai ? +
Oui, nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours sur tous les plans. Si vous n'êtes pas satisfait dans les 7 jours suivant votre abonnement, nous vous remboursons intégralement sans question.
Comment annuler mon abonnement ? +
Annulez depuis votre tableau de bord dans « Mon abonnement » → « Annuler ». L'accès aux fonctionnalités payantes reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Politique de remboursement →
📦 Catalogue & Produits
Comment publier un produit dans le catalogue ? +
Connectez-vous, allez dans « Mon espace » → « Mes produits » → « Ajouter un produit ». Remplissez le nom, la description, le pays d'origine, le prix indicatif et les photos. Votre produit est publié après validation (sous 24h).
Combien de produits puis-je publier ? +
Avec l'abonnement gratuit : 3 produits. Avec Starter : 15 produits. Avec Pro : 50 produits. Avec Enterprise : illimité. Les produits expirés peuvent être réactivés à tout moment.
Comment contacter un fournisseur ? +
Sur la fiche produit, cliquez sur « Contacter ce fournisseur ». Un formulaire vous permet d'envoyer un message directement. Le fournisseur reçoit une notification par email et WhatsApp. La messagerie interne est disponible depuis votre tableau de bord.
Les prix affichés sont-ils définitifs ? +
Non. Les prix dans le catalogue sont indicatifs (prix FOB, EXW ou franco usine selon le fournisseur). Le prix final dépend des quantités commandées, de l'Incoterm négocié, du transport et des éventuels droits de douane. Négociez directement avec le fournisseur.
🌍 Import-Export & Logistique
NexTrade gère-t-il le transport des marchandises ? +
NexTrade est une plateforme de mise en relation, non un prestataire logistique. Nous vous mettons en contact avec des transitaires partenaires (DHL Express, Maersk, CMA CGM, Bolloré) via notre
annuaire partenaires. La négociation et le transport restent entre vous et votre prestataire.
Qu'est-ce que l'Intelligence Marché ? +
L'
Intelligence Marché est notre outil d'analyse des tendances commerciales entre Maroc, Turquie, Europe et Chine. Il inclut : prix des matières premières en temps réel, calendrier des salons internationaux 2026, alertes prix personnalisées et rapports IA téléchargeables (abonnement Pro).
Comment obtenir un certificat d'origine ou une documentation douanière ? +
NexTrade ne délivre pas de documents douaniers. Pour le Maroc, l'ADII (Administration des Douanes) et l'ASMEX / CMPE accompagnent les exportateurs. En Turquie, les Chambres de Commerce locales émettent les certificats. Nos partenaires
Bureau Veritas et SGS proposent des services d'inspection et certification.
Quels Incoterms sont utilisés sur la plateforme ? +
Les fournisseurs précisent l'Incoterm dans leur fiche produit (EXW, FOB, CIF, DAP, DDP). Si non précisé, négociez directement. Pour les débutants, nous recommandons de commencer en DDP (le vendeur supporte tous les frais jusqu'à destination) pour simplifier la procédure.
Comment financer mes opérations import-export ? +
Nos partenaires financiers (Attijariwafa Bank, Bank of Africa, CIH Bank) proposent des crédits documentaires (L/C), remises documentaires et préfinancements export. Wise Business est recommandé pour les transferts internationaux rapides et à faibles frais.
Voir tous les partenaires →
🔒 Sécurité & Vérification
Comment NexTrade vérifie-t-il les membres ? +
Chaque nouveau membre est vérifié manuellement par notre équipe : validation de l'email professionnel, vérification du registre de commerce (RC ou équivalent), et contrôle de l'activité déclarée. Les membres avec le badge « ⭐ Partenaire Vérifié » ont fourni une documentation complète.
Comment signaler un membre ou une annonce frauduleuse ? +
Utilisez le bouton « Signaler » sur la fiche du membre ou du produit. Notre équipe examine les signalements sous 48h. Pour les cas urgents,
contactez-nous directement avec les preuves à l'appui.
Mes données personnelles sont-elles protégées ? +
Oui. NexTrade Groupe respecte le RGPD et la loi marocaine 09-08 sur la protection des données. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment.
Politique de confidentialité →
Les paiements sur la plateforme sont-ils sécurisés ? +
Les abonnements NexTrade sont traités via PayPal (chiffrement SSL, protection acheteur incluse). NexTrade ne traite pas les paiements entre acheteurs et vendeurs — ceux-ci sont gérés directement entre les parties selon leurs conditions commerciales.
⚙️ Questions Techniques
NexTrade est-il disponible en application mobile ? +
Pas encore d'application native, mais le site est entièrement responsive et optimisé pour mobile. Vous pouvez l'ajouter à votre écran d'accueil depuis votre navigateur mobile (iOS / Android) pour une expérience proche d'une app.
Dans quelles langues la plateforme est-elle disponible ? +
L'interface est actuellement en français. Les fiches produits peuvent être rédigées en anglais, arabe ou turc par les membres. Une version multilingue (EN / AR / TR) est en cours de développement.
Comment fonctionne l'assistant IA de NexTrade ? +
L'assistant IA (disponible sur
Intelligence Marché et dans votre tableau de bord) est propulsé par Claude (Anthropic). Il analyse les données de marché, génère des rapports personnalisés et répond à vos questions spécifiques sur le commerce international. Chaque réponse est générée en temps réel à partir de données actualisées.
J'ai un problème technique — qui contacter ? +
Utilisez le formulaire de
contact en sélectionnant « Support technique ». Notre équipe répond sous 24h (jours ouvrés). Pour les urgences, envoyez un email à support@nextradegroupe.com en précisant votre compte et le problème rencontré.